Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

A BusCare é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, ou seja, a responsável pelas decisões sobre como esses dados são tratados. Para falar conosco sobre privacidade, use o contato indicado na seção 13.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

Ao preencher o formulário de demonstração ou entrar em contato por WhatsApp ou e-mail, podemos receber: nome, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, solução de interesse, empresa ou organização, tamanho aproximado da base ou do público, prazo do projeto, mensagem (quando você a escreve) e o registro do seu consentimento.

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você navega pelo site, podem ser registrados dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, página de origem (referrer) e parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid e fbclid).

2.3 Dados de saúde

Este site é institucional e comercial. Ele não coleta dados de saúde de pacientes. O atendimento médico e psicológico acontece nas plataformas e nos canais dos serviços contratados por nossos clientes e parceiros, que possuem avisos de privacidade e termos próprios.

3. Para que usamos os dados e em quais bases legais

• Responder ao seu contato, agendar a demonstração e preparar uma proposta comercial. Bases legais: consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V).
• Registrar e gerenciar o relacionamento comercial (por exemplo, em ferramentas de CRM). Bases legais: legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento.
• Segurança do site e prevenção a spam e fraudes, incluindo limitação de tentativas e verificações anti-robô no formulário. Base legal: legítimo interesse.
• Medir a origem e o desempenho de campanhas e do site e melhorar a experiência de uso. Bases legais: consentimento, quando exigido, e legítimo interesse para dados agregados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.

4. Com quem compartilhamos

• Prestadores de serviço que apoiam a nossa operação (hospedagem do site, e-mail, CRM e automação comercial), sob contrato e dever de confidencialidade.
• Plataformas de mensuração e publicidade (por exemplo, Google e Meta), quando as respectivas ferramentas estiverem ativas neste site.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
• Terceiros em operações societárias (fusão, incorporação ou similares), com as devidas salvaguardas.

A BusCare não vende dados pessoais.

5. Transferência internacional

Algumas ferramentas que utilizamos podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.

6. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Este site pode usar cookies estritamente necessários ao funcionamento e, quando habilitados, cookies de análise e de marketing para medir campanhas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções podem ser afetadas. Os cookies de medição e de publicidade (por exemplo, por meio do Google Tag Manager) só são ativados depois do seu consentimento no aviso de cookies exibido no site; você pode recusar e continuar navegando. Para atribuir contatos comerciais à campanha de origem, guardamos no seu navegador, por até 30 dias, os parâmetros de campanha da URL (como utm_source e gclid).

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Dados de contato comercial são conservados enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo e, depois, pelo prazo de prescrição aplicável, quando então são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; informação sobre com quem compartilhamos os dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da lei.

Para exercer seus direitos, escreva para comercial@buscaretelemedicina.com.br. Responderemos nos prazos previstos na legislação. Você também pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais, como conexão segura, controle de acesso, limitação de tentativas e proteção contra spam no formulário. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, tomaremos as providências e faremos as comunicações exigidas pela LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Este site é voltado a empresas, parceiros e instituições. Não é direcionado a crianças e adolescentes e não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Links de terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros (como redes sociais). Não controlamos esses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas neste site.

13. Contato e encarregado (DPO)

Encarregado(a) pelo tratamento de dados pessoais
E-mail: comercial@buscaretelemedicina.com.br
Endereço: Rua João Bettega, 3821, Cidade Industrial — Curitiba, PR, CEP 81350-000